La 'hora de espera' que pagamos con el gobierno

¿Cuánto tiempo esperas en una fila o en el teléfono? Annie Lowrey escribe un libro sobre eso. Ella dice que esperar es como pagar un impuesto. Lo llama el 'impuesto de tiempo'. Muchas personas lo pagan cuando piden ayuda al gobierno. Por ejemplo, cuando piden dinero por desempleo o comida.

Lowrey dice que el gobierno tiene muchos papeles. Eso es un problema. Algunas personas no reciben su ayuda porque no pueden llenar los papeles. Otras no saben cómo hacerlo. En los Estados Unidos, millones de personas perdieron su ayuda por esto. Personas mayores, pobres y enfermas sufren más. Ellos no tienen tiempo ni energía para esperar.

Este problema también afecta la confianza. Cuando el gobierno es difícil, la gente no confía en él. Y si no confiamos en el gobierno, tampoco confiamos en otras personas. Lowrey dice que votar también es difícil. Votamos un martes, pero no es un día libre. Eso hace que menos personas voten.

Pero no todo es malo. El programa de Seguro Social funciona bien. La gente está contenta con él. Lowrey dice que el gobierno puede mejorar. Solo necesita reglas más simples y mejor tecnología. Así la gente puede recibir su ayuda más rápido y sin dolor.