La buena cultura es el mayor impulso a la productividad, no la IA

Hoy en día, muchas empresas hablan de la inteligencia artificial (IA) como la solución para ser más productivos. Sin embargo, es importante recordar que la IA es solo una herramienta. Lo que de verdad hace que un equipo trabaje bien es la cultura de la empresa, es decir, cómo se tratan las personas y cómo se comunican.

Una buena cultura se basa en la confianza, la comunicación clara y la seguridad psicológica. Cuando las personas se sienten seguras, pueden opinar, cometer errores y aprender sin miedo. Por otro lado, si la cultura es mala, la gente pierde el tiempo culpándose unos a otros y el producto final sufre. Además, según la ley de Conway, la forma en que un equipo se comunica afecta directamente al diseño del producto. Si la comunicación es mala, el producto será malo.

Muchos ejecutivos creen que con solo dar IA a los empleados, estos serán inmediatamente más eficientes. Pero esto no es cierto. La IA amplifica lo que ya tienes: si tienes una buena cultura, la IA ayuda; pero si tienes una mala cultura, la IA empeora las cosas. Además, los estudios que hablan de aumentos enormes de productividad a veces son solo publicidad para vender herramientas.

La recomendación es que los líderes se pregunten: ¿cómo podemos construir una organización donde las personas hagan su mejor trabajo y luego usar la IA para multiplicar sus esfuerzos? La respuesta es que la cultura es la base de todo. Sin ella, ninguna herramienta, por avanzada que sea, funcionará bien.