Cuidado centrado en la persona: cómo 4S ayuda a mayores y vulnerables a recuperar su independencia

Con motivo de su trigésimo aniversario, la organización de servicios sociales 4S presentó dos casos que ilustran cómo el apoyo personalizado, las alianzas comunitarias y las oportunidades de contribuir pueden ayudar a las personas a tomar mayor control de sus vidas. Una de ellas es la señora Rose*, quien al llegar al Thuja Home, un hogar de bienestar administrado por 4S, apenas lograba acordarse de tomar su medicación diaria, pues enfrentaba dificultades económicas y violencia familiar, carecía de empleo y de respaldo familiar y tenía escasa confianza en sí misma. A lo largo de siete años en ese hogar, la señora Rose pasó de tomar sus medicamentos bajo supervisión del personal a gestionar su propio horario, con controles ocasionales por WhatsApp.

Actualmente, a los 45 años, trabaja como limpiadora y atiende por su cuenta sus necesidades de salud en el departamento alquilado que comparte con su amiga, la señora Lilac*, a quien conoció en Thuja Home; esta, de 44 años, trabaja en la atención al público de una cafetería. Antes de mudarse en abril, ambas compartieron habitación en el hogar para acostumbrarse a la convivencia, y el personal les enseñó a administrar las facturas domésticas y a usar Google Maps para desplazarse por Singapur. La señora Nura Hassan, directora ejecutiva de 4S, explicó que el cuidado centrado en la persona entiende al individuo como un todo y crea las condiciones para que siga participando y hallando sentido a su vida, y precisó que la reintegración exitosa no se limita al alta de un hogar, sino que depende de si la persona desarrolló la confianza y la red de apoyo necesarias para sostener su vida en la comunidad. 4S, designada por el Ministerio de Desarrollo Social y Familiar como agente gestor de cuatro hogares de bienestar —entre ellos Thuja Home y Tembusu Home, en Pelangi Village—, también gestiona un centro de envejecimiento activo y un centro de cuidado de mayores en Eunos Crescent; entre 2025 y 2026 atendió a 665 residentes de hogares y a 993 clientes en sus centros, según su presidente, Siu Yow Wee, para quien ninguna agencia puede cubrir por sí sola todas las necesidades de una persona.

Otro caso destacado es el de Sa'aban Ali, de 79 años, exmúsico profesional que asiste al cuidado diurno: tras perder la visión, el equipo lo animó a retomar la guitarra y el año pasado organizó una actuación suya en Sentosa; hoy guía a otros mayores en el canto y actúa cada quince días. La campaña de recaudación por el aniversario aspira a reunir 30.000 dólares de Singapur hasta septiembre de 2027.