Detrás del software hay alguien que decide

El autor de este texto, publicado el 15 de octubre de 2026, sostiene que los buenos productos llevan algo de las personas que los crean: su experiencia, sus prioridades y su manera de entender cómo deberían funcionar las cosas. Aunque no sepamos quiénes son, podemos percibir su perspectiva en el resultado final. La industria, en cambio, suele hablar del software como si saliera de una fábrica, y ahora se propone automatizar todo ese proceso con agentes.

Sin embargo, dos equipos pueden hablar con clientes parecidos y disponer de la misma tecnología, y aun así crear cosas muy distintas. La diferencia reside en cómo interpretan lo que ven y en el estilo con que construyen, algo que también moldean la trayectoria del fundador o el carácter de la empresa. En Linear, según cuenta, siempre han valorado la intuición por encima del proceso o de los datos; con ello no aluden a decidir por capricho, sino a un criterio que se desarrolla con la experiencia, los errores y el trato con los clientes. La intuición sería, pues, un punto de vista propio que obliga a usar el juicio en lugar de esconderse tras datos impersonales.

Antes de lanzar su producto, conversaron con personas de distintas empresas y funciones sobre cómo trabajaban, y esas conversaciones ampliaron su perspectiva más allá de su propia frustración. Con el tiempo, un producto adquiere carácter por aquello a lo que sus creadores prestan atención, por lo que deciden no hacer y por lo que siguen puliendo cuando ya funciona técnicamente. El autor lo llama el alma del producto: la sensación de que a alguien le importa cómo encaja el conjunto.

Una función puede funcionar perfectamente por sí sola y, aun así, empeorar el producto, y reconocerlo exige cierta convicción sobre lo que este debería ser. Al autor le parecen desordenados muchos productos recientes, incluso de empresas exitosas, porque se piensa más en lo que la tecnología permite añadir que en la forma que debería tener. Añadir capacidades resulta mucho más fácil que replantear las existentes, de modo que cada producto acaba siendo una colección de habilidades sin un punto de vista unificado. Si cada persona produce cambios de forma independiente con agentes, el conjunto puede parecerse más al monstruo de Frankenstein que a una escultura cuidada. Por eso espera que la mayor facilidad para crear software deje espacio para desarrollar una perspectiva y seguirla hasta que las piezas encajen.