Cuidado personalizado: cómo ayudar a personas mayores y vulnerables a ganar independencia

La organización social 4S cumple 30 años y, para mostrarlo, presentó dos casos que ilustran su filosofía de atención centrada en la persona. Una de ellas es la señora Rose, quien llegó a Thuja Home, uno de los hogares de bienestar que 4S gestiona, enfrentando dificultades económicas y violencia familiar, sin trabajo ni apoyo de su familia y con poca confianza en sí misma. Al principio, incluso recordar tomar su medicación a diario era un desafío.

Durante los siete años que pasó en el hogar, la señora Rose pasó de tomar sus medicamentos bajo supervisión del personal a gestionar su propio horario, con controles ocasionales por WhatsApp. Actualmente vive de forma independiente en un departamento alquilado que comparte con su amiga la señora Lilac, a quien conoció en Thuja Home. Antes de mudarse en abril, ambas compartieron una habitación en el hogar para acostumbrarse a convivir, y el personal les enseñó a administrar y pagar las cuentas del hogar y a usar Google Maps para moverse por Singapur. Hoy, a los 45 años, la señora Rose trabaja como limpiadora, mientras que la señora Lilac, de 44, trabaja en la atención al público de una cafetería.

La directora ejecutiva de 4S, Nura Hassan, explicó que el cuidado centrado en la persona entiende al individuo como un todo —sus fortalezas, relaciones, intereses y aspiraciones— y crea las condiciones para que siga participando, contribuyendo y encontrando sentido a su vida. Según ella, una reintegración exitosa significa más que ser dado de alta de un hogar de bienestar: se trata de si la persona ha desarrollado la confianza, las capacidades y la red de apoyo necesarias para sostener su vida en la comunidad. Entre 2025 y 2026, 4S atendió a 665 residentes de hogares de bienestar y a 993 clientes en sus centros de envejecimiento activo y de cuidado de personas mayores.

Un segundo caso es el de Sa'aban Ali, un músico profesional jubilado de 79 años que asiste al centro de cuidado de día de 4S. Tras perder la visión y necesitar ayuda para desplazarse, tocaba en casa con mucha menos frecuencia. El equipo del centro se enteró de su trayectoria musical y lo animó a tocar más a menudo; un miembro del personal donó una guitarra y le cambió las cuerdas según su preferencia. El año pasado, el equipo organizó una actuación suya en un evento en Sentosa. Hoy guía a otros mayores en el canto y actúa cada dos semanas con una pequeña banda de voluntarios mayores. Para Nura Hassan, su recorrido muestra que el cuidado puede apoyar no solo la salud y las necesidades funcionales, sino también la confianza, las relaciones y el sentido de propósito de la persona.