La Unión Europea acusa a TikTok de incumplir sus normas por el algoritmo de la página Para ti

La Comisión Europea acusó a TikTok de incumplir la Ley de Servicios Digitales (DSA) por los posibles efectos dañinos del sistema de recomendación que la plataforma usa en su página Para ti. Según el órgano regulador de la Unión Europea, el carácter personalizado del algoritmo hace que, cuanto más interactúa un usuario con un tipo de contenido, más videos parecidos ve.

"Este diseño puede ser dañino cuando esa exposición sin fin y repetida incluye, por ejemplo, contenido sobre tristeza, aislamiento o imagen corporal", señaló la Comisión. "Estas 'madrigueras de conejo' pueden tener un impacto perjudicial en la salud mental de los usuarios, sobre todo la de adultos vulnerables y menores". En sus conclusiones preliminares, el regulador sostuvo que TikTok no evaluó lo suficiente cómo el algoritmo podría arrastrar a los usuarios a esas madrigueras y poner en riesgo su bienestar. Tampoco puso medidas suficientes para mitigar esos riesgos, y advirtió que pulsar el botón "no me interesa" "puede no bastar para cambiar el flujo de contenido".

Por eso, según la Comisión, TikTok debe cambiar el diseño de la página Para ti y "apoyarse más en las preferencias explícitas de los usuarios, desactivar el tiempo de visualización como indicador para recomendar contenido, aumentar la accesibilidad y facilidad de uso de los controles y probar su algoritmo con regularidad". Si TikTok no resuelve el asunto de forma satisfactoria para la Comisión y la UE confirma las conclusiones, la empresa matriz ByteDance podría enfrentar una multa de hasta el seis por ciento de sus ingresos globales anuales.

TikTok rechazó las acusaciones. En un comunicado a Reuters, afirmó que la Comisión hizo "una serie de declaraciones que son fundamentalmente inexactas y distorsionan la arquitectura de nuestra plataforma y nuestro compromiso con la seguridad de los usuarios". Además, aseguró tener un historial sólido de protección de su comunidad mientras da a los usuarios control directo e intuitivo sobre su experiencia de contenido. Las conclusiones preliminares forman parte de una investigación más amplia de la UE sobre TikTok que comenzó a principios de 2024. En febrero, el bloque dijo que TikTok incumplió la DSA por el "diseño adictivo" de la aplicación, y en julio los funcionarios le reprocharon que no protegiera la privacidad de las cuentas de menores.